Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Faux pas van Van Vroonhoven?

Posted on April 14, 2014 at 5:05 AM

Toegegeven, ik heb het uit de tweede hand. Ik lees op AM-web: “Van Vroonhoven heeft de ‘woekerpoliscultuur’ zelf meegemaakt, als directielid van Nationale-Nederlanden, hoewel ze zelf niet verantwoordelijk was, schrijft het FD. “De intentie was nooit om slechte verzekeringsproducten te verkopen”, zegt ze nu tegen het FD. “Maar ik heb de druk van de commercie zelf ervaren. Ieder jaar moest de winst weer iets groter zijn. Ruimte voor tegengeluiden was er niet.”

 

Het gaat over Merel van Vroonhoven, sinds kort bestuursvoorzitter van de Autoriteit Financiele Markten, de toezichthouder op het gedrag van de financieel dienstverleners richting de consument. De toezichthouder, die er moest komen om de consument te beschermen tegen de cultuur, die er – zeker sinds de jaren negentig – ging heersen binnen financieel dienstverleners om niet langer VOOR de consument geld te gaan verdienen maar AAN de consument. De eerste aanzetten voor deze vorm van toezicht waren er al eind jaren negentig / begin van deze eeuw. En de argumenten om tot dit soort toezicht te komen werden versterkt door de twee grote schandalen die Nederland begin deze eeuw kende: de aandelenleaseaffaire en de woekerpolisaffaire.

 

Het zijn beide affaires, waar ING / Nationale Nederlanden een grote rol in heeft gespeeld. En waarin NN nog steeds een grote rol speelt. En waarin NN nu via het Europees Hof probeert om uitgesproken te krijgen dat levensverzekeraars vroeger de klant helemaal niet over kosten e.d. zouden hebben hoeven te informeren.

 

Niet bekend?

 

In de Consumentengids van december 1980 (!!) heeft de Consumentenbond zich al druk gemaakt over de hoge kosten in levensverzekeringen. Na opkomst van de beleggingsverzekeringen begin negentiger jaren hebben verschillende mensen de kat de bal al aangebonden. De broers Ivo en Falco Valkenburg stelden toen al verschillende jaren rapporten op, waarin zij constateerden dat er wel erg veel geld uit beleggingsverzekeringen van de consument richting verzekeraars verdween. Die rapporten hebben zelfs tot Kamervragen geleid. Prof. Arnoud Boot heeft ook toen al een behoorlijke duit in het zakje gedaan.

 

En ik kwam laatst nog een artikel van mezelf tegen uit het blad Money van 1997, waarin ik de consument probeerde te waarschuwen voor de verborgen kosten in dit soort constructies.

 

Maar de trein denderde voort (over de consument heen) en niemand hoorde het geroep van mensen als de broers Valkenburg en Boot.

 

Als dit – wat ik gelezen heb – inderdaad het antwoord van Van Vroonhoven is dan betreur ik dat zeer. Je zou willen dat ze zou krachtiger zou hebben gezegd: “Ja, in die jaren ben ik er achter gekomen dat Nationale Nederlanden evident verkeerde producten aan het verkopen was. Ik heb geprobeerd dat schip te keren. Maar met zo’n mammoettanker lukt dat niet in je eentje. Dus ben ik maar wat anders gaan doen.”

 

Van René Frijters van KNAB heb ik wel eens gehoord dat hij – toen hij bij DSB binnen liep – eigenlijk al na een dag besefte dat het zijn club niet was. Zijn professionaliteit maakte dat hij er toch wat langer bleef zitten. Maar uiteindelijk stapte hij toch maar op. Dát is krachtig.

 

Op zichzelf lijken de intenties van Van Vroonhoven ook wel goed. Tenminste als ik af mag gaan op het interview in managementscope van 1 september 2005. (klik hier naast ........) Maar met zo’n vaag antwoord als in AM beschreven is (nogmaals: als dát is wat ze gezegd heeft) maakt ze wat mij betreft geen goede eerste beurt. Ik ben het meestal niet zo eens met de azijnpissers die anoniem reageren op AM-web. Maar dit keer kan ik me de reactie van velen wel voorstellen.

 

Oké: iedereen kan een misstapje maken. Hopelijk laat Merel van Vroonhoven op korte termijn zien dat ze weet in welke positie ze nu zit. Een toezichthouder die is ingesteld om de consument te beschermen tegen wolverige financieel dienstverleners.

Want ik constateer in mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ dat een zeer grondige verandering in het denken én gedrag van veel banken en verzekeraars nog steeds keihard nodig is.

 

En daar is (helaas) nog steeds een krachtige gedragstoezichthouder voor nodig. M.n. omdat de consument niet of nauwelijks een stem in het kapittel heeft en Van Vroonhoven die consument stem moet geven.




Categories: Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

7210 Comments

Reply wmzvonmo
8:13 PM on October 6, 2022 
the north face gosei puffer jacket slipknot bucket hat patagonia fjord womens niketalk jordan 5 england football kits by year target mens shirts short sleeve
wmzvonmo http://www.wmzvonmo.net/
Reply CurtisKaG
7:01 PM on October 6, 2022 
url=https://bestviagratabletrx.monster/ says...
average cost viagra
Reply riptidesurfbar
6:15 PM on October 6, 2022 
kommunionkleider 164 borse circus custom bowler hat weiße converse sauber bekommen gorra pico de pato robe mariage turque
riptidesurfbar https://www.riptidesurfbar.com/
Reply ericonidi
5:56 PM on October 6, 2022 
moncler hers jacket michael kors voyager red gold prom gown cheap asics running shoes moncler guitry jersey lakers davis
ericonidi http://www.ericonidi.com/
Reply blacknsnews
3:54 PM on October 6, 2022 
handyhülle samsung a5 2016 leder ipad pro 12.9 2 generation hülle mit stifthalter asics citrek noir tenis aj1 t shirt ralph lauren orso anthropologie summer dresses
blacknsnews https://www.blacknsnews.com/
Reply eliatorrecilla
3:54 PM on October 6, 2022 
vestito bambina arcobaleno kevin durant bucks jersey iphone se case same as 8 kleid mit sneaker kombinieren air jordan 4 premium obsidian calvin klein jeans sneaker
eliatorrecilla https://www.eliatorrecilla.com/
Reply babespanty
3:54 PM on October 6, 2022 
air jordan low 1 herren gorras converse originales robe paillette femme enceinte prinzessinnen abendkleid samsung galaxy s21 ultra 5g schutzhülle iphone 12 pro max hülle 360 grad
babespanty https://www.babespanty.com/
Reply perfumerypalace
3:54 PM on October 6, 2022 
housse protection macbook pro 16 jordan 4 uomo nike abbigliamento donna magic nba shorts 11 pro max phone case wallet arch fit skechers damen
perfumerypalace https://www.perfumerypalace.com/
Reply hyperkast
3:42 PM on October 6, 2022 
google pixel 5 schutzhülle tn 1 noir et rouge calzado vegano mujer polo uomo manica lunga amazon neon smock dress ma valise voyage
hyperkast https://www.hyperkast.com/
Reply spretech
3:41 PM on October 6, 2022 
female shoe conversion dechambeau golf cap pandora leopard print heart charm black foams with gold check dusty sage green dress john ursua jersey
spretech http://www.spretech.com/
Reply eliatorrecilla
2:40 PM on October 6, 2022 
puma rsx noir orange tenis skechers mujer 2019 max mara maglieria saldi dillards homecoming dresses 2020 valise peggy sage nike jordan rosse nere e bianche
eliatorrecilla https://www.eliatorrecilla.com/
Reply signplusplus
2:40 PM on October 6, 2022 
bebe midi dress sac edouard jerome dreyfuss scarpe nike 270 donne giubbino jeans tommy hilfiger lafc dia de los muertos jersey samsung s20 swarovski case
signplusplus https://www.signplusplus.com/
Reply gizmobhai
2:40 PM on October 6, 2022 
closed sommerkleider handyhülle cool commander handyhülle s20 chaussure adidas izi bambas verdes cisalfa magliette
gizmobhai https://www.gizmobhai.com/
Reply pdftoget
2:40 PM on October 6, 2022 
nike air jordan 1 black white damen huarache flexi hombre damenmode kleider o bag petrolio minecraft hat foot locker nike air force herren
pdftoget https://www.pdftoget.com/
Reply tuclicknoticia
2:39 PM on October 6, 2022 
tamaris sandale rot
tuclicknoticia https://www.tuclicknoticia.com/
Reply lialusin
1:33 PM on October 6, 2022 
notre x nike dunk high midnight navy man city goalkeeper kit evzero pitch 720 air max 2020 north face 700 vest pink ruched midi dress
lialusin http://www.lialusin.com/
Reply scpfamag
12:55 PM on October 6, 2022 
knee length mother of the bride dresses 2020 custom lakers swingman jersey islanders alternate jersey 2018 cincinnati reds old time hat holster nike blazer supreme low
scpfamag http://www.scpfamag.com/
Reply canseidesercool
12:10 PM on October 6, 2022 
außergewöhnliche handyhüllen motive handyhülle asics gel nimbus 18 homme zapatos comodos para trabajar de pie maglione senza maniche come si chiama boho dress target
canseidesercool https://www.canseidesercool.com/
Reply dasfhbaerth
12:10 PM on October 6, 2022 
airpods pro hülle nike oneplus nord n100 hülle nike air tuned 3 deichmann mujer tallas grandes maglieria taglie forti donne satin boho wedding dress
dasfhbaerth https://www.dasfhbaerth.com/
Reply aldarakuae
12:10 PM on October 6, 2022 
bb2502 nike air force 1 herren reduziert sandalias de mujer en primark strick minikleid borsa con gatto nero woolrich wool hat
aldarakuae https://www.aldarakuae.com/