Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Faux pas van Van Vroonhoven?

Posted on April 14, 2014 at 5:05 AM

Toegegeven, ik heb het uit de tweede hand. Ik lees op AM-web: “Van Vroonhoven heeft de ‘woekerpoliscultuur’ zelf meegemaakt, als directielid van Nationale-Nederlanden, hoewel ze zelf niet verantwoordelijk was, schrijft het FD. “De intentie was nooit om slechte verzekeringsproducten te verkopen”, zegt ze nu tegen het FD. “Maar ik heb de druk van de commercie zelf ervaren. Ieder jaar moest de winst weer iets groter zijn. Ruimte voor tegengeluiden was er niet.”

 

Het gaat over Merel van Vroonhoven, sinds kort bestuursvoorzitter van de Autoriteit Financiele Markten, de toezichthouder op het gedrag van de financieel dienstverleners richting de consument. De toezichthouder, die er moest komen om de consument te beschermen tegen de cultuur, die er – zeker sinds de jaren negentig – ging heersen binnen financieel dienstverleners om niet langer VOOR de consument geld te gaan verdienen maar AAN de consument. De eerste aanzetten voor deze vorm van toezicht waren er al eind jaren negentig / begin van deze eeuw. En de argumenten om tot dit soort toezicht te komen werden versterkt door de twee grote schandalen die Nederland begin deze eeuw kende: de aandelenleaseaffaire en de woekerpolisaffaire.

 

Het zijn beide affaires, waar ING / Nationale Nederlanden een grote rol in heeft gespeeld. En waarin NN nog steeds een grote rol speelt. En waarin NN nu via het Europees Hof probeert om uitgesproken te krijgen dat levensverzekeraars vroeger de klant helemaal niet over kosten e.d. zouden hebben hoeven te informeren.

 

Niet bekend?

 

In de Consumentengids van december 1980 (!!) heeft de Consumentenbond zich al druk gemaakt over de hoge kosten in levensverzekeringen. Na opkomst van de beleggingsverzekeringen begin negentiger jaren hebben verschillende mensen de kat de bal al aangebonden. De broers Ivo en Falco Valkenburg stelden toen al verschillende jaren rapporten op, waarin zij constateerden dat er wel erg veel geld uit beleggingsverzekeringen van de consument richting verzekeraars verdween. Die rapporten hebben zelfs tot Kamervragen geleid. Prof. Arnoud Boot heeft ook toen al een behoorlijke duit in het zakje gedaan.

 

En ik kwam laatst nog een artikel van mezelf tegen uit het blad Money van 1997, waarin ik de consument probeerde te waarschuwen voor de verborgen kosten in dit soort constructies.

 

Maar de trein denderde voort (over de consument heen) en niemand hoorde het geroep van mensen als de broers Valkenburg en Boot.

 

Als dit – wat ik gelezen heb – inderdaad het antwoord van Van Vroonhoven is dan betreur ik dat zeer. Je zou willen dat ze zou krachtiger zou hebben gezegd: “Ja, in die jaren ben ik er achter gekomen dat Nationale Nederlanden evident verkeerde producten aan het verkopen was. Ik heb geprobeerd dat schip te keren. Maar met zo’n mammoettanker lukt dat niet in je eentje. Dus ben ik maar wat anders gaan doen.”

 

Van René Frijters van KNAB heb ik wel eens gehoord dat hij – toen hij bij DSB binnen liep – eigenlijk al na een dag besefte dat het zijn club niet was. Zijn professionaliteit maakte dat hij er toch wat langer bleef zitten. Maar uiteindelijk stapte hij toch maar op. Dát is krachtig.

 

Op zichzelf lijken de intenties van Van Vroonhoven ook wel goed. Tenminste als ik af mag gaan op het interview in managementscope van 1 september 2005. (klik hier naast ........) Maar met zo’n vaag antwoord als in AM beschreven is (nogmaals: als dát is wat ze gezegd heeft) maakt ze wat mij betreft geen goede eerste beurt. Ik ben het meestal niet zo eens met de azijnpissers die anoniem reageren op AM-web. Maar dit keer kan ik me de reactie van velen wel voorstellen.

 

Oké: iedereen kan een misstapje maken. Hopelijk laat Merel van Vroonhoven op korte termijn zien dat ze weet in welke positie ze nu zit. Een toezichthouder die is ingesteld om de consument te beschermen tegen wolverige financieel dienstverleners.

Want ik constateer in mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ dat een zeer grondige verandering in het denken én gedrag van veel banken en verzekeraars nog steeds keihard nodig is.

 

En daar is (helaas) nog steeds een krachtige gedragstoezichthouder voor nodig. M.n. omdat de consument niet of nauwelijks een stem in het kapittel heeft en Van Vroonhoven die consument stem moet geven.




Categories: Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

7210 Comments

Reply wegoodlinks
12:10 PM on October 6, 2022 
borse da sera eleganti busch light cap new balance in schwarz gorra moncler robe noire dolce gabbana weisses festliches kinderkleid
wegoodlinks https://www.wegoodlinks.com/
Reply peccanada
12:09 PM on October 6, 2022 
weiße damen kleider yoox zaini saldi hat with fox logo salomon trailrunning herren cachucha negra lisa peignoir homme polo ralph lauren
peccanada https://www.peccanada.com/
Reply lamodedalba
11:25 AM on October 6, 2022 
lacoste chaymon 118 botines ante negro mujer maglia termica uomo under armour navy blue party dress marius sac a dos scarpe converse uomo basse
lamodedalba https://www.lamodedalba.com/
Reply Miclovary
10:35 AM on October 6, 2022 
90 mg prednisolone
Reply emcetolerie
9:45 AM on October 6, 2022 
gorra roja amazone robes mi longues blümchenkleid rot iphone 12 pro max nike hülle iphone hülle test air jordan mid rose
emcetolerie https://www.emcetolerie.com/
Reply babespanty
9:44 AM on October 6, 2022 
lange blusenkleid google pixel 4a lederhülle hülle samsung s20fe puma basket 90680 botas de verano caladas maglie lakers
babespanty https://www.babespanty.com/
Reply imilade
9:44 AM on October 6, 2022 
big bertha hat air force blau pink falabella gorros new era robe sweat à capuche business kleid sommer handykette ohne hülle
imilade https://www.imilade.com/
Reply niekrytykrytyk
9:44 AM on October 6, 2022 
christian dior mini dress sac de voyage reisenthel allrounder l 48 cm vapormax plus rosse piumino 100 grammi uomo invicta rugby mens shirt best iphone covers for protection
niekrytykrytyk https://www.niekrytykrytyk.com/
Reply riptidesurfbar
9:44 AM on October 6, 2022 
handysocke iphone 11 jordan 1 mid pink quartz courir zapatos destalonados mujer maglia nike gialla casual dress for office sac cuir rigide
riptidesurfbar https://www.riptidesurfbar.com/
Reply betlikeaff
7:26 AM on October 6, 2022 
megan rapinoe red jersey adidas samba canvas red nike cortez sort rose guld dream league soccer 2018 chelsea logo good brand clothes for cheap
betlikeaff http://www.betlikeaff.com/
Reply lamodedalba
4:20 AM on October 6, 2022 
braune kleider borsa gabs marrone mens wide brim hat fashion nike air max 97 regenbogen gorras quiksilver mercadolibre robe en mousseline de soie etam
lamodedalba https://www.lamodedalba.com/
Reply valtercasini
3:05 AM on October 6, 2022 
maglione doppiopetto uomo victorian gowns sac à main paquetage scarpe air force vestito camicia verde militare jefferson vikings jersey
valtercasini https://www.valtercasini.com/
Reply sobatklikm
12:08 AM on October 6, 2022 
basket de marche nike femme bullpadel bikir blanco zara maglioni uomo nasty gal backless dress sac a main soldes 2021 scarpe nike jordan rosse
sobatklikm https://www.sobatklikm.com/
Reply gunicinden
12:08 AM on October 6, 2022 
handyhülle samsung a5 2016 leder ipad pro 12.9 2 generation hülle mit stifthalter asics citrek noir tenis aj1 t shirt ralph lauren orso anthropologie summer dresses
gunicinden https://www.gunicinden.com/
Reply frbasketsoldes
12:08 AM on October 6, 2022 
mens acg shoes new balance 500 rot tenis paul george 2.5 exklusive hochzeitskleider borsa da mare elisabetta franchi welder snapback
frbasketsoldes https://www.frbasketsoldes.com/
Reply rosascleaner
12:08 AM on October 6, 2022 
jordan 1 high grau schwarz
rosascleaner https://www.rosascleaner.com/
Reply securetrck
12:07 AM on October 6, 2022 
maglieria missoni mother daughter cotton dress sac randonnée cabine avion under armour scarpe golf tuta armani uomo buccaneers accessories
securetrck https://www.securetrck.com/
Reply lajjafoundation
11:27 PM on October 5, 2022 
graceland stiefel black and white nike walking shoes air force 1 nike zeichen schwarz comprar calzado deportivo blusenkleider otto zaini primavera estate 2021
lajjafoundation https://www.lajjafoundation.com/
Reply portalsituspoker
11:27 PM on October 5, 2022 
nike shox tl lila botas militares rojas mujer second hand bio mode portafoglio uomo globo denim new era hat converse low grau
portalsituspoker https://www.portalsituspoker.com/
Reply shortnewsposter
11:27 PM on October 5, 2022 
gorro ruso mujer robe de mariée curvy edle hippie kleider weiß arktis iphone 12 hülle hülle für s20fe air jordan basse blanche
shortnewsposter https://www.shortnewsposter.com/