Shopping Cart
Your Cart is Empty
Quantity:
Subtotal
Taxes
Shipping
Total
There was an error with PayPalClick here to try again
CelebrateThank you for your business!You should be receiving an order confirmation from Paypal shortly.Exit Shopping Cart

geld is een middel, geen doel

Blog

Blog

Faux pas van Van Vroonhoven?

Posted on April 14, 2014 at 5:05 AM

Toegegeven, ik heb het uit de tweede hand. Ik lees op AM-web: “Van Vroonhoven heeft de ‘woekerpoliscultuur’ zelf meegemaakt, als directielid van Nationale-Nederlanden, hoewel ze zelf niet verantwoordelijk was, schrijft het FD. “De intentie was nooit om slechte verzekeringsproducten te verkopen”, zegt ze nu tegen het FD. “Maar ik heb de druk van de commercie zelf ervaren. Ieder jaar moest de winst weer iets groter zijn. Ruimte voor tegengeluiden was er niet.”

 

Het gaat over Merel van Vroonhoven, sinds kort bestuursvoorzitter van de Autoriteit Financiele Markten, de toezichthouder op het gedrag van de financieel dienstverleners richting de consument. De toezichthouder, die er moest komen om de consument te beschermen tegen de cultuur, die er – zeker sinds de jaren negentig – ging heersen binnen financieel dienstverleners om niet langer VOOR de consument geld te gaan verdienen maar AAN de consument. De eerste aanzetten voor deze vorm van toezicht waren er al eind jaren negentig / begin van deze eeuw. En de argumenten om tot dit soort toezicht te komen werden versterkt door de twee grote schandalen die Nederland begin deze eeuw kende: de aandelenleaseaffaire en de woekerpolisaffaire.

 

Het zijn beide affaires, waar ING / Nationale Nederlanden een grote rol in heeft gespeeld. En waarin NN nog steeds een grote rol speelt. En waarin NN nu via het Europees Hof probeert om uitgesproken te krijgen dat levensverzekeraars vroeger de klant helemaal niet over kosten e.d. zouden hebben hoeven te informeren.

 

Niet bekend?

 

In de Consumentengids van december 1980 (!!) heeft de Consumentenbond zich al druk gemaakt over de hoge kosten in levensverzekeringen. Na opkomst van de beleggingsverzekeringen begin negentiger jaren hebben verschillende mensen de kat de bal al aangebonden. De broers Ivo en Falco Valkenburg stelden toen al verschillende jaren rapporten op, waarin zij constateerden dat er wel erg veel geld uit beleggingsverzekeringen van de consument richting verzekeraars verdween. Die rapporten hebben zelfs tot Kamervragen geleid. Prof. Arnoud Boot heeft ook toen al een behoorlijke duit in het zakje gedaan.

 

En ik kwam laatst nog een artikel van mezelf tegen uit het blad Money van 1997, waarin ik de consument probeerde te waarschuwen voor de verborgen kosten in dit soort constructies.

 

Maar de trein denderde voort (over de consument heen) en niemand hoorde het geroep van mensen als de broers Valkenburg en Boot.

 

Als dit – wat ik gelezen heb – inderdaad het antwoord van Van Vroonhoven is dan betreur ik dat zeer. Je zou willen dat ze zou krachtiger zou hebben gezegd: “Ja, in die jaren ben ik er achter gekomen dat Nationale Nederlanden evident verkeerde producten aan het verkopen was. Ik heb geprobeerd dat schip te keren. Maar met zo’n mammoettanker lukt dat niet in je eentje. Dus ben ik maar wat anders gaan doen.”

 

Van René Frijters van KNAB heb ik wel eens gehoord dat hij – toen hij bij DSB binnen liep – eigenlijk al na een dag besefte dat het zijn club niet was. Zijn professionaliteit maakte dat hij er toch wat langer bleef zitten. Maar uiteindelijk stapte hij toch maar op. Dát is krachtig.

 

Op zichzelf lijken de intenties van Van Vroonhoven ook wel goed. Tenminste als ik af mag gaan op het interview in managementscope van 1 september 2005. (klik hier naast ........) Maar met zo’n vaag antwoord als in AM beschreven is (nogmaals: als dát is wat ze gezegd heeft) maakt ze wat mij betreft geen goede eerste beurt. Ik ben het meestal niet zo eens met de azijnpissers die anoniem reageren op AM-web. Maar dit keer kan ik me de reactie van velen wel voorstellen.

 

Oké: iedereen kan een misstapje maken. Hopelijk laat Merel van Vroonhoven op korte termijn zien dat ze weet in welke positie ze nu zit. Een toezichthouder die is ingesteld om de consument te beschermen tegen wolverige financieel dienstverleners.

Want ik constateer in mijn boek ‘De consument is financieel bewusteloos . . . nou en?’ dat een zeer grondige verandering in het denken én gedrag van veel banken en verzekeraars nog steeds keihard nodig is.

 

En daar is (helaas) nog steeds een krachtige gedragstoezichthouder voor nodig. M.n. omdat de consument niet of nauwelijks een stem in het kapittel heeft en Van Vroonhoven die consument stem moet geven.




Categories: Consumentenbelangen

Post a Comment

Oops!

Oops, you forgot something.

Oops!

The words you entered did not match the given text. Please try again.

7210 Comments

Reply aboutbabyshowers
11:27 PM on October 5, 2022 
gore abbigliamento ciclismo arsenal away 1995 iphone 12 pro max case white schuhspanner für breite füße purple slip on vans dior air schuhe
aboutbabyshowers https://www.aboutbabyshowers.com/
Reply bettayourself
11:26 PM on October 5, 2022 
zapato de deporte dolcevita rosa cipria electric blue sequin dress cartable lego ninjago nike 720 blu e azzurre tuta nera scritte bianche
bettayourself https://www.bettayourself.com/
Reply cepsarf
10:59 PM on October 5, 2022 
nike roshe run flyknit white grey for cheap south korea national team jersey for cheap moncler puffer coat womens indianapolis colts 18 peyton manning blue womens jersey moncler grenoble lagorai fall floral dresses
cepsarf http://www.cepsarf.com/
Reply milumba
9:25 PM on October 5, 2022 
notre x nike dunk high midnight navy man city goalkeeper kit evzero pitch 720 air max 2020 north face 700 vest pink ruched midi dress
milumba http://www.milumba.com/
Reply vybzmedia
6:32 PM on October 5, 2022 
yeezy yeshaya on feet adidas superstar mickey mouse 38 calzarte zapatos schwarze sommerkleider lang borsa pasticcino amazon pittsburgh steelers trucker hat
vybzmedia https://www.vybzmedia.com/
Reply irishbuses
6:32 PM on October 5, 2022 
supercar phone case adrenaline gts 21 herren civilist x nike asics gel flux 5 herren botin merrell mujer dafiti mode der 40er jahre
irishbuses https://www.irishbuses.com/
Reply gunicinden
6:32 PM on October 5, 2022 
outfit uomo sportivo elegante chivas nike jersey oneplus 5 waterproof case gel ds trainer 25 damen seafoam converse armani exchange damen sneaker
gunicinden https://www.gunicinden.com/
Reply ntrfanz
6:32 PM on October 5, 2022 
self portrait arabella dress cartable homme moderne adidas scarpe tennis donna maglie desigual amazon baseball jersey t shirt mens at t radiant max case
ntrfanz https://www.ntrfanz.com/
Reply catiewithac
5:25 PM on October 5, 2022 
air jordan 13 lime green boston red sox 47 mlb axis 47 clean up cap pandora baking charm cute long sleeves pink dolphin boo hat tricks long sleeve cinderella wedding dress
catiewithac http://www.catiewithac.com/
Reply jessefarr
9:43 AM on October 5, 2022 
nike structure herren totto cachuchas robe paillette et tulle abendkleider für muslime handyhülle xiaomi redmi note 10 pro iphone 12 lederhülle mit magsafe
jessefarr https://www.jessefarr.com/
Reply mygohotels
7:18 AM on October 5, 2022 
high neck no sleeve dress how to make baby hat crochet pattern size coach mens compact id wallet & key fob gift boxed set galaxy tab 4 7.0 case pandora curious cat charm harley davidson iphone x case
mygohotels http://www.mygohotels.com/
Reply besafeab
6:23 AM on October 5, 2022 
turquoise evening dress evie michael kors 5925 ale ring kansas city royals new era 2018 mlb stars and stripes 39thirty cap
besafeab http://www.besafeab.com/
Reply cloudvisionsys
3:44 AM on October 5, 2022 
tab a7 2020 hülle harry potter handyhülle iphone 11 chaussures de lebron james tenis bershka rojos maglioncino kontatto womens black work dress
cloudvisionsys https://www.cloudvisionsys.com/
Reply frbasketsoldes
3:44 AM on October 5, 2022 
caftan romeo 2020 1970er mode handyhülle mit band samsung handyhülle swarovski iphone 11 nb 997h homme saucony hombre
frbasketsoldes https://www.frbasketsoldes.com/
Reply aidownloading
3:44 AM on October 5, 2022 
mens polo beanie wanderschuhe adidas herren gorras de beisbol para bebes robe noir ou blanche strandkleid weiss mit stickerei kopp verlag handyhülle
aidownloading https://www.aidownloading.com/
Reply allrealism
3:44 AM on October 5, 2022 
nike air max 90 weiß orange
allrealism https://www.allrealism.com/
Reply kuwaitwebinfo
3:43 AM on October 5, 2022 
s21 leder hülle handyhülle iphone xs mit band asics gel fujitrabuco 6 femme los zapatos mas caros del mundo de hombre maglia 11 milan xscape dresses lord and taylor
kuwaitwebinfo https://www.kuwaitwebinfo.com/
Reply npbusher
10:31 PM on October 4, 2022 
air jordan 13 lime green boston red sox 47 mlb axis 47 clean up cap pandora baking charm cute long sleeves pink dolphin boo hat tricks long sleeve cinderella wedding dress
npbusher http://www.npbusher.com/
Reply acseolink
8:34 PM on October 4, 2022 
zapatos para mujer altos cecil kleid orange twinset borsa nera pom pom knit hat asics gel nimbus 21 herren 42 5 sombrero barbisio negro
acseolink https://www.acseolink.com/
Reply dietibg
6:46 PM on October 4, 2022 
matching mum and baby dresses converse 70 cream lebron 7 media day yellow one piece outfit speedcross 4 womens salomon fedora flat top
dietibg http://www.dietibg.net/